পণ্য ওয়্যারেন্টি
Electrohomebd-এ বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্য 100% আসল এবং সংশ্লিষ্ট পণ্যের স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী বিভিন্ন ওয়ারেন্টি রয়েছে। পণ্যটির প্রস্তুতকারক (Hamko, Eastern, Lucas, Luminous, Smarten, Livguard, Volvo, Rahimafrooz, Spark, Su-kamইত্যাদি) উল্লিখিত পণ্যের উপর করা যেকোনো প্রতিশ্রুতি এবং ওয়ারেন্টির জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। এবং ওয়ারেন্টি দাবি সম্পর্কে প্রস্তুতকারকের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং গ্রাহকের জন্য বাধ্যতামূলক হবে।
স্বয়ংচালিত ব্যাটারির বাজার-পরবর্তীতে, যদি গ্রাহক তার গাড়িতে প্রস্তাবিত OE ফিটমেন্ট ব্যতীত ভিন্ন ফিটমেন্ট এবং আকারের ব্যাটারি বেছে নেন। এটি সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের বিবেচনার ভিত্তিতে হবে। সংশ্লিষ্ট ব্যাটারি প্রস্তুতকারকের ব্র্যান্ডের দ্বারা যদি থাকে তবে আমরা ওয়ারেন্টি অস্বীকারের জন্য দায়ী থাকব না। এর দ্বারা সংশ্লিষ্ট গাড়ির মডেলের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যাটারি প্রস্তুতকারকদের ম্যানুয়াল দ্বারা নির্দিষ্ট করা স্ট্যান্ডার্ড ফিটমেন্টের জন্য যেতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
বাণিজ্যিক যানবাহনের জন্য, শুধুমাত্র 12 মাসের ওয়ারেন্টি ব্যাটারি নির্মাতারা উপলব্ধ করা হয়েছে।
দুই চাকার ব্যাটারির জন্য ওয়ারেন্টি শর্ত শুধুমাত্র ওয়াক-ইন।
আপনি যদি আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টি সার্টিফিকেট হারিয়ে ফেলে থাকেন, তাহলে আপনি যেখান থেকে পণ্যটি কিনেছেন তার প্রস্তুতকারক বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন । তারা আপনাকে একটি প্রতিস্থাপন শংসাপত্র বা ক্রয়ের অন্যান্য প্রমাণ প্রদান করতে সক্ষম হতে পারে।
প্রো-রাটা ওয়ারেন্টি: এই ওয়ারেন্টির অধীনে, যদি কোনও আইটেম ওয়ারেন্টি সময়কাল শেষ হওয়ার আগে ব্যর্থ হয়, তবে এটি একটি খরচে প্রতিস্থাপিত হয় যা ব্যর্থতার সময় আইটেমের বয়সের উপর নির্ভর করে। ক্রয়ের তারিখ থেকে অভিযোগের তারিখ পর্যন্ত প্রো-রাটা ওয়ারেন্টি গণনা করা হয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: মূল ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ইনভয়েস কপি ছাড়া কোনো ওয়ারেন্টি দাবি গ্রহণ করা হবে না। যাইহোক ইনভয়েস কপিও ওয়ারেন্টি উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করতে হবে।
ওয়ারেন্টি সময়কালে কোন পণ্যের উপর ওয়ারেন্টি দাবি করবেন কিভাবে?
- নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে আসল বিল এবং ওয়ারেন্টি কার্ড আছে।
- ওয়ারেন্টি দাবির জন্য ওয়ারেন্টি কার্ড প্রয়োজনীয়, ওয়ারেন্টি কার্ড হারানোর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারকের উল্লিখিত ওয়ারেন্টি দাবি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে।
- কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন। সংশ্লিষ্ট নির্মাতার এবং আপনার পণ্য এবং আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার সাথে সম্পর্কিত বিশদ বিবরণ প্রদান করুন।
- প্রস্তুতকারকের পরিষেবা দল সমস্যাটি নির্ণয় এবং সমাধান করার জন্য একটি পরিদর্শনের সময় নির্ধারণ করবে এবং পণ্যের পরিষেবা প্রতিবেদনের অনুলিপি সরবরাহ করবে। যদি অন-সাইট পরিষেবা উপলব্ধ না হয় তবে প্রস্তুতকারক আপনাকে নিকটতম অনুমোদিত ডিলার/পরিবেশকের কাছে গাইড করতে পারে যা চার্জযোগ্য হতে পারে বা হতে পারে।
- আপনাকে আসল বিল এবং ওয়ারেন্টি কার্ড উপস্থাপন করতে হবে এবং প্রতিটির একটি কপি পরিষেবা কর্মীদের কাছে হস্তান্তর করতে হবে।
- ওয়াক-ইন ওয়ারেন্টি পরিষেবা বিনামূল্যে। যদি গ্রাহক দোরগোড়ায় পরিষেবার জন্য বেছে নেন, তবে এটি শুধুমাত্র টাকা (TAKA) মূল্যে পাওয়া যায়৷ প্রতি ভিজিট 500 এবং আমাদের বণিকদের দ্বারা সরাসরি রেন্ডার করা হয়।